3.15在行动|多位消费者投诉机械革命笔记本电脑会“黑屏”

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近日，来自全国各地的消费者向3.15诚搜网投诉称，他们购买的机械革命笔记本电脑会出现“黑屏”，向机械革命售后服务部门反馈，问题没有得到有效解决。

山东省聊城的消费者徐先生投诉称，他于2022年购买的“机械革命蛟龙16”笔记本电脑主板设计存在缺陷，开机后会多次自动重启，长时间休眠时会进入黑屏状态，所有按键均失效，但设备却都在高负荷运行，导致笔记本电脑温度上升，只有强制开关机才能正常启动。

消费者吴某是广州市华南理工大学的一名在校大学生。他于2022年11月初花费7164元购买了一台“机械革命蛟龙16”笔记本电脑，在一年内，这台电脑出现过游戏卡死、掉到1帧持续十多秒、闪退、软件运行系统奔溃等小问题，直至今年1月出现开机必蓝屏、无法进入Windows系统、自动修复失败等问题，经过检测，官方告诉他是主板出现了问题。

山东省淄博市的消费者耿先生是一名上班族，他通过3.15诚搜网客服微信（chengsouwang315）发来投诉信称，去年的1月末，他购买的“机械革命蛟龙16”笔记本电脑在使用不到3个月，出现需要启动三次电脑才能开机的问题，同年5月，这台电脑在出现自动蓝屏，需要重启的问题。

消费者耿先生表示，“机械革命”官方在明知道自己产品有严重的缺陷，拒不承认问题，完全没有国企应该有的社会责任感。呼吁生产企业把“机械革命蛟龙16”问题机器全部召回，并不是靠修拖延时间，让问题产品慢慢过了质保期。

调查发现，“机械革命蛟龙16”笔记本是同方计算机有限公司出品的一款游戏本，在京东商城的售卖价格为6499元，消费群体多为在校大学生和年轻人。

3月7日，机械革命”官方售后服务人员向3.15诚搜网表示，他们已经发现消费者对“蛟龙16”出现的问题的反馈，会积极面对消费者的诉求，进行协助处理。

截至目前，3.15诚搜网已经接收到15位消费者公益维权请求，并已经转至“机械革命”官方售后服务人员处理。针对此事件最新进展，3.15诚搜网会持续跟进关注。