孙女士购买的添可洗地机在短短15个月内就遭遇了两次电池故障,无法正常使用。她向京东客服和添可客服投诉,却遭到拒绝履行三包义务的回应,还被警告不要向其他渠道投诉。类似的问题并非个例,有消费者在黑猫投诉上反映自己购买的添可洗地机无法充电,多次反映情况却得不到解决。洗地机作为家居清洁的重要工具,其质量和售后服务的重要性不言而喻。商家应该提供及时、有效的售后支持,保障消费者的权益。
希望添可公司能够正视消费者的投诉,改进产品和服务质量。同时也呼吁大家在购买商品时,要选择有信誉的商家和产品。
来源 | 综合 中国质量监管