湖南望城:撬动网格力量“雷锋哨”解决群众闹心事


  




湖南省长沙市望城区充分发挥雷锋家乡“雷锋哨”的作用,推动基层治理体系和治理能力全面提升“热线+网格、吹哨+报到”,将12345政务热线、网络化管理和“吹哨报到”机制进行深度融合,实现“一体运行”“双哨联动”“三个整合”,切实解决网格内群众关心关切的热点、难点、堵点问题,推动形成基层治理的良好格局。做到“吹哨”声声响、“应哨”件件结,努力打造“接诉即办、未诉先办”的望城特色品牌。

最近,望城区月亮岛街道黄都港社区普瑞斯堡小区围墙外一桩他人随意倾倒生活垃圾的烦心事让居民头疼。

“谢嗲,我们这墙脚下的路上昨晚上倒了好多的生活垃圾,也没分类,近日太阳大,气温高,到时臭气会臭得我们不敢开窗户。”“这怎么要得,不及时制止处理,今后这就成了垃圾场了。”11月15日中午,一群居民围着普瑞斯堡小区党支部书记、第八网格指导员谢嗲,吐槽生活垃圾随意倾倒影响小区出行的闹心事。谢嗲认真听取居民意见后,稳定安抚居民情绪,立即联系社区三级网格长小徐到现场察看。

“据了解,11月14日傍晚小区居民路过此地还没有垃圾,那一定是晚上倾倒的,我们再找找线索,先不报警,不动用社会公共资源。”谢嗲一行人认真分析后,联系物业先行清理垃圾并试图从垃圾堆里找到一些线索。功夫不负有心人,在来回用棍子翻找后,一个沾满油渍的快递包装盒映入眼帘,网格长小徐即刻拨打包装盒上依稀可见的收件人电话,得知对方是附近建筑工地的一名民工,快递包装盒是其丟在工地宿色楼下垃圾桶里的。

循着这条线索,垃圾源头初步确定,但新的问题又来了,建筑工地不在第八网格管辖范围。

“咱们不是有雷锋哨吗,我们吹个哨给城管队,问题不就解决了嘛!”网格长小徐在雷锋哨APP吹响雷锋哨,月亮岛街道城管中队闻哨而动,迅速到建筑工地进一步核查情况,找到随意倾倒垃圾的当事人,进行思想教育后督促其规范处理生活垃圾。

群众事、无小事,随意倾倒垃圾的问题在网格中得以解决,赢得了居民群众的高度点赞。据悉,“有事找网格指导员”,逐渐在黄都港社区的居民群众中行成一种共识,“解决不了的问题吹个哨”,也在社区各级网格中加大运用。

随着月亮岛街道大力推进“热线+网格、吹哨+报到”的网格化治理,社区各个微网格面对问题多了更多解决问题的主动性、积极性和自治性,社区也在不断探索如何织密“党建网+社会治理”两张网,配强网格力量,优化矛盾问题解决机制,实现基层社会治理向精细化发展的目标。(供稿:望城区月亮岛街道  唐丽、谢海梁)




2021-11-24 14:04:21 来源:中国网

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