淮北市烟草专卖局念好“四字诀”提升行政服务质量


  




为进一步推进“我为群众办实事”实践活动取得实效,近日,淮北市烟草专卖局念好“多快好准”四字诀,提升行政服务质量,提升群众满意度。

沟通“多”。针对辖区内有意向办理烟草专卖零售许可证的超市、商店及店铺,事先预先核查,对符合法定条件的及时办理,不符合办理条件的做好烟草专卖法律法规宣传,持续规范行政许可管理。

流程“快”。贯彻落实“放管服”改革要求,畅通政务服务渠道,提升服务效率,升级优化行政许可办理相关流程,宣传并推行“5日行政许可网上受理+5日可订货”新模式,精简办事环节,优化办事流程,压缩办结时限。

服务“好”。落实首问责任制、微笑服务制和跟踪反馈服务制,推进建立线上、线下全覆盖的“好差评”制度,由申请人对行政许可工作进行评价,征求意见建议,提升政务服务窗口服务质量。

普法“准”。采取线上、线下相结合的方式进行宣传,在集中培训、上门宣传、印发宣传资料的基础上,发挥客户微信群作用,及时宣传烟草专卖法律法规和许可管理有关规定,引导广大卷烟零售客户学法、知法、懂法、守法。(供稿:武路)




2022-01-14 15:06:20 来源:中国网

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